Termini e Condizioni Generali di Vendita
Ultimo aggiornamento: maggio 2025 — Versione 1.0
1. Venditore e Informazioni Societarie
Il presente sito web è gestito da Co.Pe. Srls, titolare del marchio Corallo Concept Store, con sede legale in Via Cesare Maccari 429, 00125 Acilia — Roma (IT), P.IVA 17793251004, iscritta al Registro delle Imprese di Roma.
- Email: co.pe@legalmail.it
- Telefono / WhatsApp: +39 349 502 8337
2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito “T&C”) disciplinano tutti i contratti di compravendita a distanza conclusi tramite il sito coralloconcept.store tra Co.Pe. Srls e i consumatori finali (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale o professionale).
I presenti T&C sono redatti in conformità a:
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 — Codice del Consumo
- D.Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 — Commercio Elettronico
- Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Direttiva UE 2019/771 sulla vendita di beni
- Regolamento UE 2016/679 — GDPR
- Regolamento UE 2022/2065 — Digital Services Act (DSA)
- Regolamento UE 524/2013 — ODR (risoluzione online delle controversie)
3. Conclusione del Contratto
L'esposizione dei prodotti sul sito costituisce un invito all'offerta e non un'offerta vincolante. Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore riceve una conferma d'ordine via email da parte di Corallo Concept Store.
Prima di confermare l'ordine, il consumatore è tenuto a:
- verificare il riepilogo del carrello (articoli, taglie, quantità);
- leggere e accettare i presenti T&C e la Privacy Policy;
- inserire i dati di spedizione e pagamento corretti.
Corallo Concept Store si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o sospetto di frode, comunicandolo tempestivamente via email con rimborso integrale.
4. Prezzi e Disponibilità
Tutti i prezzi indicati sono in Euro (€) e includono IVA al tasso vigente in Italia (22%). Non sono incluse le spese di spedizione, indicate separatamente in fase di checkout.
Corallo Concept Store si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non influenzano gli ordini già confermati. In caso di errore tipografico nel prezzo, il venditore contatterà il cliente prima di procedere alla spedizione.
La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale ma non è garantita fino alla conferma d'ordine.
5. Modalità di Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express) — tramite Stripe Inc., certificato PCI-DSS.
- PayPal — tramite PayPal Holdings, Inc.
- Apple Pay / Google Pay — dove disponibile.
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine. Corallo Concept Store non memorizza mai i dati completi della carta di credito.
6. Spedizioni e Consegna
Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi (lunedì–venerdì, escluse le festività nazionali italiane). I tempi di spedizione sono indicativi e non garantiti salvo diversa comunicazione.
| Destinazione | Tempi stimati | Costo |
|---|---|---|
| Italia | 1–3 giorni lavorativi | Variabile (indicato in checkout) |
| Unione Europea | 3–7 giorni lavorativi | Variabile (indicato in checkout) |
| Resto del mondo | 7–14 giorni lavorativi | Variabile (indicato in checkout) |
Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui il corriere consegna fisicamente i prodotti all'indirizzo indicato (art. 63 Codice del Consumo). In caso di mancata consegna imputabile al corriere, il consumatore deve contattarci entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Per gli ordini verso Paesi extra-UE possono essere applicate tasse doganali e dazi di importazione a carico del destinatario, secondo la normativa del Paese di destinazione.
7. Diritto di Recesso (art. 52–58 Codice del Consumo)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisca il possesso fisico dei beni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
7.1 Come esercitare il recesso
Il consumatore può comunicare la decisione di recedere tramite:
- Email a co.pe@legalmail.it con indicazione dell'ordine;
- Il modulo di reso disponibile nell'area personale del sito;
- Dichiarazione esplicita scritta inviata all'indirizzo del venditore.
Il venditore invierà conferma di ricezione del recesso via email.
7.2 Restituzione dei prodotti
Il consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, spedendoli al seguente indirizzo:
Co.Pe. Srls — Corallo Concept Store
Via Cesare Maccari 429
00125 Acilia, Roma (IT)
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa comunicazione del venditore.
7.3 Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti:
- integri, non usati, non lavati e non alterati;
- nelle confezioni originali con etichette intatte;
- completi di tutti gli accessori e documenti allegati.
Il venditore si riserva di decurtare il rimborso di un importo corrispondente alla diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, co. 2 Codice del Consumo).
7.4 Rimborso
Il rimborso dell'importo pagato (incluse le spese di spedizione originarie standard) verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova di spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo.
7.5 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- beni confezionati su misura o personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna (es. biancheria intima).
8. Garanzia Legale di Conformità (art. 128–135 Codice del Consumo)
Tutti i prodotti venduti da Corallo Concept Store sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2019/771.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto a:
- ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione;
- riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto, se la riparazione/sostituzione è impossibile, sproporzionata o non effettuata entro un termine ragionevole.
Il difetto di conformità deve essere segnalato entro 2 mesi dalla scoperta. Per i difetti manifestatisi entro 12 mesi dalla consegna si presume che esistessero al momento della consegna stessa (presunzione di preesistenza).
9. Prodotti Difettosi e Reclami
Per segnalare un prodotto difettoso, non conforme alla descrizione o ricevuto danneggiato, il consumatore deve contattare il servizio clienti entro i termini di cui all'art. 8, fornendo:
- numero d'ordine;
- descrizione del difetto;
- fotografie del prodotto e dell'imballo.
Corallo Concept Store risponderà entro 5 giorni lavorativi con le istruzioni per la gestione del reclamo.
10. Taglia e Vestibilità
Le guide alle taglie presenti sulle schede prodotto sono indicative. In caso di dubbi, il consumatore è invitato a contattare il servizio clienti prima dell'acquisto. Il mancato adattamento della taglia non costituisce difetto di conformità ma può essere gestito tramite il diritto di recesso di cui all'art. 7.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, video, design, codice sorgente) sono di proprietà di Co.Pe. Srls o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore (L. 633/1941) e sui marchi (D.Lgs. 30/2005 — Codice della Proprietà Industriale). È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.
12. Limitazione di Responsabilità
Corallo Concept Store non è responsabile per:
- ritardi di consegna imputabili al corriere o a eventi di forza maggiore;
- danni indiretti, consequenziali o perdita di profitti;
- malfunzionamenti temporanei del sito non dipendenti dalla propria volontà;
- uso improprio del prodotto da parte del consumatore.
La responsabilità complessiva del venditore non potrà in ogni caso eccedere il valore dell'ordine oggetto della controversia. Nulla in questa clausola limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.
13. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali raccolti durante il processo d'acquisto è disciplinato dalla Privacy Policy di Corallo Concept Store, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy).
14. Sicurezza delle Transazioni
Tutte le transazioni avvengono tramite connessione cifrata HTTPS/TLS. I dati delle carte di pagamento sono elaborati direttamente dai provider certificati PCI-DSS (Stripe, PayPal) e non transitano né vengono memorizzati sui server di Corallo Concept Store.
15. Risoluzione delle Controversie
15.1 Reclami
Per qualsiasi reclamo il consumatore può contattare il servizio clienti all'indirizzo co.pe@legalmail.it. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
15.2 Conciliazione e ODR
Ai sensi del Regolamento UE 524/2013 e del D.Lgs. 130/2015, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
In alternativa, il consumatore può rivolgersi agli organismi di mediazione e conciliazione ai sensi del D.Lgs. 28/2010.
15.3 Autorità Garante
Il consumatore ha il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) — www.agcm.it — per pratiche commerciali scorrette, o al Garante per la Protezione dei Dati Personali — www.garanteprivacy.it — per questioni inerenti alla privacy.
16. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia non risolta in via stragiudiziale, è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, che non può essere derogato contrattualmente a svantaggio del consumatore.
Per i clienti professionali (non consumatori) il foro esclusivamente competente è quello di Roma.
17. Modifiche ai Termini e Condizioni
Corallo Concept Store si riserva di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Le modifiche non si applicano agli ordini già confermati prima della pubblicazione.
18. Separabilità delle Clausole
Nel caso in cui una clausola dei presenti T&C fosse ritenuta nulla, invalida o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti clausole rimarranno pienamente in vigore ed efficaci.
19. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti T&C:
- E-mail / PEC: co.pe@legalmail.it
- Telefono / WhatsApp: +39 349 502 8337
- Indirizzo: Co.Pe. Srls — Via Cesare Maccari 429, 00125 Acilia, Roma (IT)